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为何“共情”比“讲道理”更入人心
在生活中很多人喜欢讲道理,论对错,明明一个拥抱就可以解决的问题,偏偏要上演一场口水大战 ;
明明几句宽慰就能安抚的情绪,偏偏要罗列出100个“因为所以”,然后拧着脖子说:“你看你是不是做错了!”
听过这样一个故事,一个女孩因为工作失误,遭到了同事的集体排斥。她生性敏感,受不得这种委屈。所以等不及下班,便打电话向男友倾诉这一天的凄惨遭遇。
男友当即摆开了架势:“首先得承认,这确实是你做事不太妥·····”
她反驳:“可我已经道歉了啊?”
“不,这是职场,你这态度就不太好。而且听你语气,我觉得你情绪很激动······”
啪!还不及男友啰嗦完,女孩便把电话挂了。几分钟后,她发来微信:你比他们更让我寒心。
举个例子:“我好累好烦啊,写了一上午报告。”
不懂共情的人会说:“那报告写完了吗?”
懂共情的人就会说:“是哦~你脸色好像都不太好了呢,什么报告那么难写啊?”
我们就保持不动坐一会儿,想一想你刚才说的话。
我们现在的对话节奏太快了,放慢节奏吧,这样我就能跟得上你的思路了。不如让我们先安静地坐一会儿再继续说吧。
就一会儿!我只需坐一会儿好好消化一下你刚对我说的话。
我清楚你有一肚子话要对我讲,但倘若我们最后能把一个话题从头至尾讲透彻,这也好过谈论许多话题却浮于表面。所以努力保持静坐一段时间,考虑一下自己想要重点聊哪个话题。
安妮:上周五我回父母家的时候,看到父亲躺在扶手椅上面,他神情疲惫,脸上写满了忧伤。我走过去给了他一个拥抱,但那感觉像是抱了块木头一样。
倾听者:你刚对我说,上周五回家看到父亲躺在扶手椅上面,他神情疲惫,脸上写满了忧伤。你走过去给了他一个拥抱,但感觉却像抱了块木头。
安妮:是的,之后我走进厨房,问母亲是不是一切安好。她二话没说转身就走了,起初这让我很气愤,但后来我发现她在那里啜泣。
倾听者:你走进了厨房,向母亲询问情况。她转身离开了,这让你很气愤,但之后就发现了她在哭泣。
安妮:是的,我瞬间就对母亲释怀了,想给她一个拥抱却被她推开了,她说:“你父亲身患重疾,但多哭无益,一点用都没有。现在做什么都于事无补,我只能选择承受这些了。”
倾听者:你对母亲释怀了,想给她一个拥抱却被推开,她说你父亲身患重疾,多哭无益,她不得不承受这个沉重的现实。
苏茜:我在计划一趟旅行。
倾听者:这一定很有趣。
苏茜:比起有趣我倒认为是刺激,不过这有点太刺激了,让我有些吃不消,况且我对飞行并不感兴趣。
来源:国家公务员心理健康应用研究中心、中山干部心理健康教育
编辑:陈日升一审:向小容二审:史静芳三审:张家明往
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